Política de reembolso

Este es el resumen de nuestra política. Revisa la versión completa en Garantías, devoluciones y cancelación.

Garantía legal

• Tienes 6 meses de garantía legal desde que recibes tu producto.
• Si tu producto salió defectuoso, puedes elegir entre devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita.
• Cubre fallas de fábrica, errores en la selección del producto (avísanos dentro de 48 horas desde que lo recibes) y problemas de origen en piezas sin uso.
• No cubre: cadenas cortadas; cambios por gusto, regalo, color o talla; oscurecimiento o desgaste del enchape por pH de la piel, suciedad, perfumes, agua o sudor; ni cambios fuera de plazo.
• Los productos en oferta, descuento, liquidación o Cyber no tienen cambio ni devolución por gusto. Si vienen con falla de fábrica, aplica igual la garantía legal. Por higiene, los aros no tienen cambio.
• Cambio de talla de anillos: solo por otra talla según stock, dentro de 10 días corridos desde la compra.

Derecho a retracto

Tienes 10 días corridos desde que recibes tu compra (Art. 3 bis, Ley 19.496). El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su envase original con todos sus accesorios. Los costos de envío de cambios y devoluciones son de cargo del cliente, y no se devuelve el costo del despacho original.

Cómo solicitarlo

Escribe a magnoliajoyas.rz@gmail.com con tu nombre, número de pedido y descripción del problema. Te respondemos en un plazo de 7 días.