Puedes pagar con Webpay (Transbank): tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express, débito Redcompra y prepago. También con Flow: tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y cuotas con débito.

Sí. Todos los pagos se procesan en plataformas seguras con conexión cifrada. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Al comprar te llega un correo con la confirmación del pedido. Cuando lo despachamos, recibes otro correo con el número de seguimiento.

El costo exacto se muestra en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra. En temporadas de alta demanda, como Navidad, los plazos pueden extenderse.

Sí, en compras sobre $70.000 el envío es gratis a todo Chile.

Sí, sin costo y previa coordinación:

• Entrega en Metro Manuel Montt (coordinamos día y hora contigo).
• Retiro en nuestro showroom de Av. Manuel Montt 43, Providencia.
• Entrega sin costo en lugares a 1 km a la redonda del showroom.

Los despachos a domicilio se entregan entre 09:00 y 21:00 h.

La empresa de transporte debe darlo por extraviado para gestionar la indemnización. Ese proceso depende de la empresa de transporte y sus plazos parten desde los 15 días hábiles. Si elegiste retiro en sucursal y el plazo vence, el paquete vuelve a nuestro showroom y te reembolsamos la compra, excluyendo el costo de envío.

Grabamos en 1 día hábil desde que recibimos tus indicaciones. Luego se suma el tiempo de despacho.

Después de tu compra, escríbenos por WhatsApp al +56 9 9522 4268 o a magnoliajoyas.rz@gmail.com, indicando tu número de pedido y el texto, la fecha o la imagen.

Sí. Envíanos la imagen y te confirmamos si sirve para el grabado o te sugerimos cómo ajustarla. Ideas que nos piden: iniciales, el nombre de tu mascota, la fecha de una primera comunión, un dibujo de tus hijos o las coordenadas de un lugar especial.

No. El láser marca la superficie de la plata, por eso el grabado es permanente.

En varias piezas sí: elige la opción "dos caras" al comprar, cuando esté disponible.

Puedes enviarnos una o dos fotos de buena calidad. Nuestro equipo las adapta al espacio del relicario. Revisa las medidas exactas en la descripción de cada producto.

• Plata 925: plata de ley (92,5% plata pura). Noble, duradera e ideal para grabar.
• Enchape en oro: una capa de oro sobre una base metálica.
• Enchape en plata: una capa plateada sobre una base metálica.

El material de cada pieza está indicado en su ficha.

Sí. Todas nuestras joyas son hipoalergénicas y libres de níquel.

Es normal que la plata 925 se oscurezca con el tiempo por el contacto con el aire. Un paño para pulir plata le devuelve el brillo. Para limpiarla: agua tibia con jabón neutro, un paño suave sin presionar, enjuague y secado completo antes de guardarla.

Te recomendamos que no. Evita la ducha, la piscina, el mar, el deporte y el contacto con perfumes y cremas. Ponte la joya al final, después del perfume y el maquillaje, y guárdala por separado.

Muchos anillos son ajustables. Si el tuyo tiene medida fija, mide el diámetro interior de un anillo que te quede bien y compáralo con la ficha. Para pulseras, mide tu muñeca y súmale 1 a 2 cm; la mayoría trae alargue ajustable.

Ver la guía completa de cuidados y tamaños →

Tienes 6 meses de garantía legal desde que recibes tu producto. Si sale defectuoso, puedes elegir entre devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita.

Cubre: fallas de fábrica, errores nuestros en el producto enviado (avisando dentro de 48 horas) y problemas de origen de la pieza.

No cubre: cadenas cortadas, cambios por gusto, color o talla, oscurecimiento o desgaste del enchape por uso, perfumes, agua o sudor, ni solicitudes fuera de plazo.

Sí. En compras electrónicas tienes 10 días corridos desde que recibes tu compra para ejercer el derecho a retracto (Art. 3 bis, Ley 19.496). El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su envase original. Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente.

Por higiene, los aros no tienen cambio. Si vienen con falla de fábrica, aplica igual la garantía legal.

Sí, solo por otra talla y según stock disponible, dentro de 10 días corridos desde la compra.

Escríbenos a magnoliajoyas.rz@gmail.com con tu nombre, número de pedido y una descripción del problema. Te respondemos en un plazo de 7 días.

Ver la política completa →